Ce document est un outil d'aide à la négociation destiné à accompagner les entreprises qui souhaite promouvoir le télétravail. L'Orse a réalisé cette étude en s'appuyant principalement sur les accords négociés ces dernières années, en prolongement de l'Accord National Interprofessionnel conclu en 2005. Toutes les étapes de la mise en place du télétravail sont envisagées, de la formalisation à la demande par le salarié, jusqu'au suivi du dispositif. Pour chacune de ces étapes, une diversité de solutions pouvant être mises en œuvre a été identifiée et des exemples de pratiques d'entreprises sont présentés.